Sarana Pelayanan Kesehatan
Adapun sarana dan prasarana yang dimiliki RSUD Kepahiang untuk operasional kegiatan pelayanan kesehatan dapat dilihat pada tabel di bawah ini:
Tabel 2.4
Sarana dan Prasarana Kesehatan RSUD Kepahiang
Tahun 2010
| No | Sarana dan Prasarana | Jumlah | Satuan | Keterangan | ||
| A | | | Bangunan | | | |
| | 1 | | Administrasi Kantor | 1 | Unit | |
| | 2 | | IGD | 1 | Unit | |
| | 3 | | Poli Klinik Rawat Jalan | 1 | Unit | |
| | 4 | | Radiologi | 1 | Unit | |
| | 5 | | Laboratorium | 1 | Unit | |
| | 6 | | Apotik | 1 | Unit | |
| | 7 | | Ruang Perawatan Anak | 1 | Unit | |
| | 8 | | Ruang Perawatan Kebidanan | 1 | Unit | |
| | 9 | | Ruang Perawatan Bedah | 1 | Unit | |
| | 10 | | Ruang Perawatan Bedah | 1 | Unit | |
| | 11 | | Ruang Perawatan Interne | 1 | Unit | |
| | 13 | | Ruang Perawatan VIP | 1 | Unit | |
| | 14 | | ICU | 1 | Unit | |
| | 15 | | Ruang Neonatus | 1 | Unit | |
| | 16 | | Bedah Central | 1 | Unit | |
| | 17 | | Instalasi Gizi | 1 | Unit | |
| | 18 | | Loundry (binatu) | 1 | Unit | |
| | 19 | | Kamar Mayat | 1 | Unit | |
| | 20 | | Mushola Karyawan | 1 | Unit | |
| | 21 | | Aula | 1 | Unit | |
| | 21 | | Intalasi limbah padat (incinerator) | 1 | Unit | |
| B | | Instalasi Penunjang | | | | |
| | 1 | | Listrik | 66 | KVA | |
| | 2 | | Air | 2 | Unit | Sumur bor |
| | 3 | a. | Telephon | 2 | Unit | |
| | | b. | PABX | 32 | Unit | |
| | 4 | | Halaman dan Taman | 1 | Paket | |
| | 5 | | Lapangan Parkir | 1 | Paket | |
| | 6 | | Ambulans/Kendaraan | 4 | Unit | |
BAB III
ANALISA SITUASI DAN PENAMPILAN
RUMAH SAKIT
4.1 Kegiatan Pelayanan
4.1.1 Jenis Kegiatan
1. Kegiatan Pelayanan Gawat Darurat di IGD
2. Pelayanan Rawat Jalan terdiri dari :
a. Penyakit Poliklinik Dalam (Interne)
b. Poliklinik Bedah
c. Poliklinik Kebidanan (Obsgyn)
d. Poliklinik Anak
e. Poliklinik Gigi
f. Poliklinik Umum
3. Pelayanan Rawat Inap
a. VIP
b. Perawatan Anak
c. Perawatan Kebidanan (Obsgyn)
d. Perawatan Penyakit Dalam (Internis)
e. Perawatan Bedah
4. Instalasi Bedah Sentral (IBS)
5. Penunjang Medis terdiri dari :
a. Laboratorium
b. Radilogi
c. Fisiotherapi
d. Apotik
e. Poli Gizi
4.1.2 Hasil Kegiatan Pelayanan
1. Jumlah Kunjungan Pasien
A. Jumlah Kunjungan Keseluruhan tahun 2010
Jumah kunjungan keseluruhan pasien di RSUD Kepahiang tahun 2010 dapat dilihat pada tabel dibawah ini :
| Tabel 3.5 | ||||||||||||||
| Jumlah Kunjungan Keseluruhan Pasien | ||||||||||||||
| RSUD Kepahiang Tahun 2010 | ||||||||||||||
| | | | | | | | | | | | | | | |
| No | Jenis Pasien | Bulan | Total | |||||||||||
| Jan | Feb | Mar | Apr | Mei | Jun | Jul | Agt | Sept | Okt | Nov | Des | |||
| 1 | ASKES | 148 | 143 | 109 | 95 | 94 | 68 | 95 | 87 | 74 | 87 | 73 | 93 | 1166 |
| 2 | Jamkesmas/Jamkesda | 76 | 82 | 121 | 92 | 108 | 104 | 108 | 102 | 61 | 77 | 54 | 56 | 1041 |
| 3 | UMUM | 362 | 347 | 417 | 370 | 301 | 360 | 349 | 375 | 328 | 334 | 286 | 268 | 4097 |
| Jumlah | 586 | 572 | 647 | 557 | 503 | 532 | 552 | 564 | 463 | 498 | 413 | 417 | 6304 | |
Grafik 3.6
Persentase Status Kunjungan Pasien
RSUD Kepahiang tahun 2010
Sumber : Rekam Medis RSUD Kepahiang Tahun 2010
Dari grafik diatas dapat dilihat bahwa jumlah kunjungan keseluruhan pasien tahun 2010 terbanyak yakni Umum (65%) dan yang terkecil yakni Jamkesmas/Jamkesda (17%).
B. Jumlah Kunjungan Pasien Rawat Inap Tahun 2010
Jumlah kunjungan pasien diruang rawat inap dimasing-masing ruang rawat dapat dilihat pada tabel 10 dibawah ini :
Tabel 3.7
Jumlah Kunjungan Pasien Rawat Inap
RSUD Kepahiang Tahun 2010
| No | Jenis Pasien | Bulan | Total | |||||||||||
| Jan | Feb | Mar | Apr | Mei | Jun | Jul | Agt | Sep | Okt | Nov | Des | |||
| 1 | Umum | 39 | 64 | 40 | 35 | 37 | 22 | 47 | 39 | 35 | 26 | 29 | 38 | 451 |
| 2 | Askes | 56 | 65 | 76 | 54 | 69 | 68 | 80 | 56 | 41 | 36 | 32 | 34 | 667 |
| 3 | Jamkesmas/Jamkesda | 83 | 65 | 75 | 85 | 76 | 87 | 125 | 99 | 120 | 93 | 67 | 64 | 1039 |
| Jumlah | 178 | 194 | 191 | 174 | 182 | 177 | 252 | 194 | 196 | 155 | 128 | 136 | 2157 | |
Grafik 3.8
Persentase Status Kunjungan Pasien Rawat Inap
RSUD Kepahiang Tahun 2010
Sumber : Rekam Medis RSUD Kepahiang Tahun 2010
Dari grafik diatas dapat dilihat bahwa jumlah kunjungan keseluruhan pasien tahun 2010 terbanyak yakni Umum (48&) dan yang terkecil yakni Askes (21%).
C. Jumlah Kunjungan Pasien Rawat Jalan
Jumlah kunjungan pasien di Instalasi Rawat Jalan tahun 2010 dapat dilihat dari tabel dibawah ini :
| Tabel 3.8 | ||||||||||||||
| Jumlah Kunjungan Pasien Rawat Jalan | ||||||||||||||
| RSUD Kepahiang Tahun 2010 | ||||||||||||||
| | | | | | | | | | | | | | | |
| No | Jenis Pasien | Bulan | Total | |||||||||||
| Jan | Feb | Mar | Apr | Mei | Jun | Jul | Agt | Sept | Okt | Nov | Des | |||
| 1 | ASKES | 109 | 79 | 69 | 60 | 57 | 46 | 48 | 48 | 39 | 61 | 44 | 55 | 715 |
| 2 | Jamkesmas/Jamkesda | 20 | 17 | 45 | 38 | 39 | 36 | 28 | 46 | 20 | 41 | 22 | 22 | 374 |
| 3 | UMUM | 279 | 282 | 342 | 285 | 225 | 273 | 224 | 276 | 208 | 241 | 219 | 204 | 3058 |
| Jumlah | 408 | 378 | 456 | 383 | 321 | 355 | 300 | 370 | 267 | 343 | 285 | 281 | 4147 | |
Grafik 3.9
Persentase Kunjungan Pasien Rawat Jalan
RSUD Kepahiang Tahun 2010
Sumber : Rekam Medis RSUD Kepahiang Tahun 2010
Dari grafik diatas dapat dilihat bahwa jumlah kunjungan pasien rawat jalan tahun 2010 terbanyak yakni Umum (74%) dan yang terkecil yakni Jamkesmas/Jamkesda (9%).
D. 10 Penyakit Terbanyak Rawat Inap
10 penyakit terbanyak rawat inap tahun 2010 dapat dilihat pada grafik dibawah ini :
Grafik 3.10
10 Penyakit Terbanyak Rawat Inap
RSUD Kepahiang Tahun 2010
| NO | DIAGNOSA | JUMLAH PASIEN | KETERANGAN |
| 1 2 3 4 5 6 7 9 10 | Thypoid GE Head Injury Hypertensi Febris Dispepsia Abortus Intoksikasi Diabetes Mellitus | 258 orang 154 orang 90 orang 88 orang 84 orang 66 orang 59 orang 39 orang 32 orang | |
Sumber : Rekam Medis RSUD Kepahiang Tahun 2010
Dari grafik diatas dapat dilihat bahwa jumlah kasus penyakit pasien rawat inap RSUD Kepahiang tahun 2010 yang tertinggi yakni Thypoid (30%) dan yang terendah yakni Colic Abdomen (3%).
E. 10 Penyakit Terbanyak Rawat Jalan
10 penyakit terbanyak rawat jalan tahun 2010 dapat dilihat pada grafik dibawah ini :
Grafik 3.11
10 Penyakit Terbanyak Rawat Jalan
RSUD Kepahiang Tahun 2010
| NO | DIAGNOSA | JUMLAH PASIEN | KETERANGAN |
| 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 | Penyakit Pulpa & Priod. Aikalis ISPA Hypertensi Dispepsia Diabetes Mellitus Gggn Gigi & Persiten Jar. Peny. Thypoid Gastro Enteritis Febris Osteo Artrhitis | 346 orang 192 orang 187 orang 135 orang 108 orang 101 orang 88 orang 85 orang 85 orang 81 orang | |
Dari grafik diatas dapat dilihat bahwa jumlah kasus penyakit pasien rawat jalan RSUD Kepahiang tahun 2010 yang tertinggi yakni Gangguan Pulpa & priodontitis (23%) dan yang terendah yakni Gastro Enteritis (6%).
F. Pelayanan di Radiologi
Jenis pelayanan dan menurut cara bayar pasien di bagian Radiologi dapat dilihat pada grafik di bawah ini :
Grafik 3.12
Jumlah Kunjungan Pasien Radiologi
RSUD Kepahiang Tahun 2010
Dari grafik diatas dapat terlihat bahwa pemeriksaan terbanyak yaitu Thorax AP / LAT (49%) dan yang terendah adalah pemeriksaan lain-lain seperti cervical, pelvis dan cranium AP (4%). Hal ini terjadi dikarenakan selama beberapa bulan terjadi kerusakan pada alat-alat radiologi, sehingga inst. Radiologi tidak bisa melayani pasien yang akan menjalani pemeriksaan rongent.
Grafik 3.13
Status Kunjungan Pasien Inst. Radiologi
RSUD Kepahiang th. 2010
G. Pelayanan di Laboratorium
Jenis pelayanan dan menurut cara bayar pasien di bagian laboratorium dapat dilihat pada grafik di bawah ini :
Grafik 3.14
Jumlah Kunjungan Pasien Laboratorium
RSUD Kepahiang Tahun 2010
| Sumber : Rekam Medis RSUD Kepahiang Tahun 2010 |
Dari grafik diatas terlihat bahwa pemeriksaan terbanyak adalah hematologi (37%) dan pemeriksaan terendah adalah tinja (1%) dari 5.045 pemeriksaan.
Grafik 3.15
Persentase Status Kunjungan Pasien Inst. Laboratorium
RSUD Kepahiang th. 2010
H. Pelayanan di Fisiotherapi
Jenis pelayanan dan menurut cara bayar pasien di bagian Fisiotherapi dapat dilihat pada grafik di bawah ini :
Grafik 3.16
Jumlah Tindakan Fisioterapi Terbanyak
RSUD Kepahiang th. 2010
| Sumber : Rekam Medis RSUD Kepahiang Tahun 2010 |
Dari grafik diatas dapat terlihat bahwa tindakan yang terbanyak adalah electro therapi/SWD (57%), diikuti tindakan aktino therapi/IR, therapi latihan, traksi dan lain-lain seperti parafin bath, ultrasonic, dan TENS. . Dimana total kunjungan pasien fisioterapi sebesar 239 kunjungan, yang terdiri dari pasien askes (49%), jamkesmas/jamkesda (9%), dan umum (42%).
Grafik 3.17
Status Kunjungan Pasien Inst. Rehab Medik
RSUD Kepahiang th. 2010
| Sumber : Rekam Medis RSUD Kepahiang Tahun 2010 |
I. Pelayanan di Farmasi
Kegiatan di bagian Farmasi RSUD Kepahiang tahun 2010 dapat dilihat pada tabel di bawah ini :
Tabel 3.18
Kegiatan Farmasi RSUD Kepahiang
Tahun 2010
| NO | GOLONGAN OBAT | RAWAT JALAN | UGD | RAWAT INAP | TOTAL | JUMLAH RESEP YANG DILAYANI | ||
| RESEP | % | RESEP | % | |||||
| 1 | Obat Generik | 410 | 372 | 376 | 1158 | 75.1% | 1158 | 75.1% |
| 2 | Obat Non Generik Formularium | - | - | - | - | - | - | - |
| 3 | Obat Non Generik | 136 | 123 | 125 | 384 | 24.9% | 384 | 24.9% |
| | TOTAL | 546 | 495 | 501 | 1542 | 100% | 1542 | 100% |
| Sumber : Rekam Medis RSUD Kepahiang Tahun 2009 |
Dari tabel diatas dapat terlihat bahwa kebutuhan obat generik selama 1 tahun yang sesuai dengan kebutuhan sebanyak 9248 dan jumlah yang tersedia di RSUD Kepahiang sebanyak 10.644, sedangkan non generik sebanyak 4203 dan jumlah yang tersedia di RSUD Kepahiang sebanyak 4961, sehingga dapat disimpulkan bahwa jumlah obat yang tersedia tidak melebihi kebutuhan.
J. Pelayanan Kesehatan Gigi
Jenis pelayanan kesehatan gigi RSUD Kepahiang tahun 2009 dapat dilihat pada tabel di bawah ini :
Tabel 3.19
Jumlah Pelayanan Kesehatan Gigi RSUD Kepahiang
Tahun 2010
| NO | URAIAN | BULAN | JUMLAH | |||||||||||
| JAN | FEB | MAR | APR | MEI | JUNI | JULI | AGS | SEP | OKT | NOP | DES | |||
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | 12 | 13 | 14 | 15 |
| 1 | Tumpatan gigi tetap | 2 | - | - | 3 | 2 | 1 | - | 1 | 3 | 5 | - | 28 | 45 |
| 2 | Pencabutan gigi tetap | 23 | 18 | 18 | 14 | 33 | 45 | 22 | 17 | 24 | 22 | 37 | 31 | 304 |
| 3 | Pengobatan Pulpa | 27 | 35 | 41 | 34 | 57 | 26 | - | 30 | 22 | 45 | 26 | 2 | 345 |
| 4 | Pengobatan priodontal | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - |
| 5 | Pengobatan email/dentin | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - |
| 6 | Pengobatan jaringan penyangga | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - |
| 7 | Pengobatan rongga mulut & kel ludah | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - |
| | Jumlah Pasien | 52 | 53 | 59 | 51 | 92 | 72 | 22 | 48 | 49 | 72 | 63 | 61 | 694 |
Dari tabel diatas dapat terlihat bahwa angka tertinggi pada pengobatan pulpa (389 orang) dan angka terendah pada pengobatan rongga mulut dan kelenjar ludah (20 orang).
K. Jumlah Kematian
Jumlah kematian berdasarkan penyebab penyakit di RSUD Kepahiang Tahun 2010 untuk lebih jelasnya dapat dilihat pada tabel dibawah ini :
Tabel 3.20
Jumlah Kematian Rsud Kepahiang Tahun 2010
| NO | PENYEBAB | JUMLAH |
| 1 | Susp TB | 1 |
| 2 | Intoksikasi | 2 |
| 3 | Hernia | 1 |
| 4 | CHF | 1 |
| 5 | Dispepsia | 1 |
| 6 | Aspiksia Berat | 1 |
| 7 | Febris | 1 |
| 8 | Hipertensi | 1 |
| 9 | Anemia | 1 |
3.2 Penilaian Rumah Sakit
3.2.1 Indikator Rumah Sakit
Untuk menilai tingkat keberhasilan atau memberikan gambaran tentang keadaan pelayanan di RSUD Kepahiang dilihat dari tingkat pemanfaatan sarana, mutu pelayanan dan tingkat efisiensi pelayanan. Untuk mengetahui gambaran dari ketiga nilai tersebut diatas digunakan indikator-indikator sebagai parameter tingkat pelayanan yang telah diberikan RSUD Kepahiang tahun 2010. Indikator tersebut meliputi :
1. BOR ( Bed Occupancy Rate )
Yaitu persentase pemakaian tempat tidur pada satuan waktu tertentu. Indikator ini memberikan gambaran tentang tinggi rendahnya tingkat pemanfaatan dari tempat tidur di Rumah Sakit. Biasanya nilai parameter yang ideal adalah antara 60-65 %. BOR yang diperoleh RSUD Kepahiang tahun 2010 adalah 30,8 %. Untuk melihat perbandingan dari tahun 2007 s/d 2010 dapat dilihat pada tabel dibawah ini :
Grafik 3.21
BOR ( Bed Occupancy Rate ) RSUD Kepahiang
Tahun 2007, 2008, 2009, 2010
Sumber : Rekam Medis RSUD Kepahiang
2. LOS ( Length Of Stay )
Yaitu rata-rata lama rawatan seorang pasien. LOS di RSUD pada tahun 2010 yaitu 3 hari, sedangkan nilai standar LOS yang ditetapkan Depkes RI adalah 6-9 hari. Untuk melihat perbandingan jumlah lama rawatan seorang pasien dari tahun 2007 s/d 2010 dapat dilihat pada tabel dibawah ini :
Grafik 3.22
LOS ( Length Of Stay ) RSUD Kepahiang
Tahun 2007, 2008, 2009, 2010
Sumber : Rekam Medis RSUD Kepahiang Tahun 2010
3. BTO ( Bed Turn Over )
Yaitu frekuensi pemakaian tempat tidur, berapa kali dalam 1 (satu) tahun waktu tertentu (biasanya 1 tahun ). Idealnya tempat tidur Rumah Sakit rata-rata dipakai dalam setahun adalah 40-50 kali. Angka BTO yang di peroleh tahun 2010 sebanyak 43 kali. Untuk melihat perbandingan BTO dalam 4 (empat) tahun terakhir dapat dilihat pada tabel dibawah ini :
Tabel 3.23
BTO ( Bed Turn Over ) RSUD Kepahiang
Tahun 2007, 2008, 2009, 2010
Sumber : Rekam Medis RSUD Kepahiang
4. TOI ( Turn Over Interval )
Yaitu rata-rata hari tempat tidur tidak ditempati dari saat terpakai ke tidak terpakai berikutnya. TOI di RSUD Kepahiang tahun 2010 adalah 6 hari. Untuk perkembangannya dari tahun 2008 s/d 2010 dapat dilihat pada tabel di bawah ini :
Tabel 3.24
TOI ( Turn Over Interval ) 3 Tahun Terakhir
RSUD Kepahiang
Sumber : Rekam Medis RSUD Kepahiang
5. GDR ( Gross Death Rate )
Yaitu angka kematian umum untuk tiap-tiap 1000 penderita keluar. Nilai GDR yang normal adalah tidak lebih dari 45/1000 penderita keluar. GDR di RSUD Kepahiang tahun 2010 adalah sebesar 19/1000 penderita keluar. Untuk melihat perbandingannya dari tahun 2007 s/d 2010 dapat dilihat pada grafik di bawah ini :
Grafik 3.25
GDR ( Gross Death Rate ) RSUD Kepahiang
Tahun 2007,2008, 2009, 2010
| Sumber : Rekam Medis RSUD Kepahiang |
6. NDR ( Net Death Rate )
Yaitu angka kematian ≥ 48 jam setelah dirawat untuk tiap-tiap 1000 penderita keluar. NDR Normal tidak lebih dari 25/1000 penderita keluar. Nilai NDR di RSUD Kepahiang tahun 2010 sebesar 12/1000. perbandingan NDR tahun 2007 s/d 2010 dapat dilihat pada grafik di bawah ini :
Grafik 3.26
NDR ( Net Death Rate ) RSUD Kepahiang
Tahun 2007,2008, 2009 dan 2010
Sumber : Rekam Medis RSUD Kepahiang
BAB V
PENUTUP
5.1.Kesimpulan
1. Untuk Pelayanan Rumah sakit :
a) Pemanfaatan tempat tidur (BOR) di RSUD Kepahiang Kabupaten Kepahiang tahun 2010 mengalami peningkatan dari tahun 2009.
b) Rata-rata lama rawatan (LOS) untuk tahun 2010 adalah 3 hari.
c) Frekuensi pemakaian tempat tidur (BTO) dari tahun 2007 ketahun 2010 meningkat dari 30 menjadi 43 kali, dan sudah mencapai standar yang ditetapkan oleh Depkes.
d) Rata-rata hari tempat tidur yang ditempati (kosong) ke saat terisi berikutnya (TOI) dari tahun 2007 ke tahun 2010 dari 8 hari menjadi 6 hari.
e) Jumlah kunjungan pada rawat inap meningkat dari 2.611 (17,3 %) pada tahun 2006 menjadi 2.157 (34,2 %) pada tahun 2010.
f) Jumlah kunjungan rawat jalan pada tahun 2010 sebanyak 4.147orang.
g) Rata-rata kunjungan pasien per hari baik rawat jalan dan rawat inap adalah 17 orang/hari
h) Jumlah kunjungan rawat jalan maupun rawat inap adalah pasien umum dengan 65%, pasien askes 18%, pasien Jamkesmas/jamkesda 17%.
2. Anggaran dana baik dana operasional maupun dana rutin dari tahun 2007 ketahun 2009 mengalami peningkatan yang cukup baik, namun untuk tahun 2010 RSUD Kepahiang hanya menerima dana DAK untuk pengadaan peralatan PONEK.
3. Tenaga dokter khususnya dokter spesialis pada tahun 2010 memiliki 3 dokter spesialis yaitu bedah, kandungan dan spesialis penyakit dalam, serta memiliki 14 dokter umum.
5.2. Saran
1. Dengan terpenuhinya tenaga Medis terutama dengan tersedianya untuk 3 dokter spesialis, diharapkan adanya peningkatan dari segi kuantitas pelayanan dan kualitas sehingga akan menjadi daya tarik bagi konsumen pengguna jasa pelayanan kesehatan di RSUD Kepahiang. Hal ini dimaksudkan agar RSUD Kepahiang secara perlahan mampu mempersiapkan diri memasukan era globalisasi di bidang kesehatan.
2. Diharapkan RSUD Kepahiang juga dapat meningkatkan kemampuan dan profesionalisme kerja baik tenaga para medis maupun tenaga-tenaga yang berhubungan langsung dan tidak langsung dengan costumer pelayanan kesehatan di RSUD Kepahiang dengan meningkatkan jadwal pelatihan maupun penyegaran dibidang / disiplin ilmu masing-masing.
3. Mengupayakan peningkatan jumlah SDM yang profesional melalui perekrutan tenaga baru baik tenaga medis maupun tenaga non medis.
4. Mengupayakan pemenuhan peralatan penunjang medik dengan mengupayakan kerja sama lintas program dan lintas sektoral serta memberdayakan sarana kesehatan yang telah ada. Selain itu guna meminimalisasi kebutuhan dana untuk pengadaan barang / peralatan, maka perlu ditingkatkan kemampuan masing-masing petugas yang menggunakan alat-alat / sarana yang ada dengan pembekalan keterampilan pemeliharaan sarana yang ada.
5. Meningkatkan mutu manajemen dalam semua bidang pelayanan, untuk itu diperlukan dukungan dari Pemerintah Daerah (PEMDA) dan seluruh masyarakat agar bekerja sama demi terwujudnya visi, misi dan tujuan RSUD Kepahiang.
6. Meningkatkan reward sebagai salah satu motivasi untuk meningkatkan kinerja karyawan RSUD Kepahiang.
7. Mengupayakan tersedianya dana pembangunan guna mengoptimalkan pemanfaatan pelayanan kesehatan di RSUD Kepahiang.
8. Mengadakan pemasaran sosial (social marketing) yaitu memasarkan / memberikan informasi secara lisan maupun tulisan tentang fasilitas Rumah Sakit, keberadaan Dokter Spesialis dan biaya Rumah Sakit lewat media massa, media komunikasi, koordinasi dengan puskesmas, klinik dan Dokter praktek.
9. Kerja sama dengan perusahaan dan pihak swasta yaitu membuat forum koordinasi dengan instansi terkait, pembuatan proposal tentang pelayanan di RSUD Kepahiang yang berisikan hak dan kewajiban bagi pemakai jasa.
10. Mengembangkan pelayanan kesehatan keluarga.
11. Terselenggaranya dan tersedianya bentuk pencatatan dan pelaporan yang bermutu, diharapkan masing-masing pelaksana kegiatan, baik pelaksana struktural maupun fungsional dapat melaksanakan pencatatn dan pelaporan pada bidang masing-masing sebagai salah satu indikator kinerja petugas, sehingga dapat dirangkum sebagai salah satu dokumentasi berharga bagi RSUD Kepahiang.
